Solutions de jumelage Bluetooth

En raison de leurs paramètres spécifiques de puce Bluetooth, certains téléphones peuvent avoir des difficultés à se connecter via Bluetooth à un autre appareil.

Comme par exemple :

• Huawei P10
• Huawei P20
• Xiaomi Note 10
• Samsung S20

Remarque : Assurez-vous que votre appareil Home est toujours mis à jour avec le dernier firmware. Consultez la documentation "Mise à jour du logiciel" à la page 40 pour mettre à jour votre firmware.

Scénario
J'ai réussi à entrer le numéro de série de l'appareil, mais je suis bloqué à l'étape de la connexion Bluetooth.

• Cause possible
  Le Bluetooth n'est pas activé sur votre téléphone.
  • Solution
    Activez le Bluetooth sur votre téléphone. Réessayez.
• Cause possible
  Vous êtes trop loin du Home.
  • Solution
    Assurez-vous d'être dans un rayon de 2 mètres du Home. Réessayez.
• Cause possible
  Vous n'avez pas d'accès à Internet sur votre téléphone.
  • Solution
    Assurez-vous d'activer la connexion Internet sur votre téléphone. Effectuez une recherche sur le web avec votre navigateur pour vérifier votre connexion Internet. Réessayez.
• Cause possible
  Un autre téléphone est déjà connecté au Home.
  • Solution
    Assurez-vous que tous les smartphones à proximité ont déconnecté leur connexion Bluetooth pendant le processus de jumelage.
• Cause possible
  Modifiez les préférences Bluetooth sur votre téléphone.
  • Solution

1. Accédez aux paramètres Bluetooth de votre téléphone
2. Dissociez le HOME de votre téléphone (Cliquez sur HOME et cliquez sur Dissocier).
3. Vérifiez si un autre appareil est connecté à votre téléphone via Bluetooth.
4. Revenez à l'application et réessayez.

• Cause possible
  La géolocalisation est désactivée sur votre smartphone.
  • Solution
    Activez la localisation sur votre smartphone.

Sur les appareils iOS

1. Allez dans "Réglages" > "Confidentialité" > cliquez sur "Services de localisation"
2. Assurez-vous d'activer "Services de localisation"
3. Faites défiler la liste des applications et sélectionnez l'application
4. Activez la localisation "Toujours"
5. Revenez à l'application et réessayez.

Sur les appareils Android

1. Allez dans "Paramètres" > "Localisation" > "Autorisations des applications".
2. Trouvez l'application ou faites défiler la liste des applications
3. Sélectionnez l'application
4. Activez la localisation "Autoriser tout le temps"
5. evenez à l'application et réessayez.

• Cause possible
  Vous avez mis à jour votre firmware (1.3.4 ou version supérieure), ce qui redémarre la connexion Bluetooth.
  • Solution

1. Allez dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone
2. Oubliez tous les appareils HOME sur votre téléphone (cliquez sur HOME et cliquez sur Oublier)
3. Supprimez l'application de votre téléphone et réinstallez-la
4. Revenez à l'application et réessayez.

• Cause possible
  La puce Bluetooth doit être redémarrée sur votre téléphone.
  • Solution

1. Éteignez votre téléphone
2. Allumez votre téléphone
3. Accédez à l'application et réessayez.