Mijn auto laadt niet

Situatie
De laadsessie start niet. De LED op uw Home-apparaat blijft groen terwijl u de stekker in uw auto steekt en het opladen start.

Opmerking: Zorg ervoor dat uw Home-apparaat altijd is bijgewerkt met de nieuwste firmware. Voor het bijwerken van de firmware, zie de documentatie, p.40 "De software bijwerken".

Mogelijke oorzaak
Uw toestel is ingesteld op privémodus en heeft een verificatie nodig om de lading te kunnen starten.
Oplossing
Open uw applicatie en start de laadsessie via de knop. Als u een Bluetooth-probleem ondervindt, raadpleeg dan de sectie "Oplossingen voor Bluetooth-koppeling". Als u hulp nodig hebt bij de configuratie, zie "Configuratie p.18" en "Dagelijks gebruik p.18".

Mogelijke oorzaak
Uw netwerktopologie is driefasig zonder nulleider (3x230V) en u probeert een Plug-In Hybrid (PHEV) op te laden.
Oplossing
Sommige PHEV's kunnen alleen enkelfasig worden opgeladen en worden niet opgeladen wanneer de lader bifasig bekabeld is. Bel uw installateur om de netwerktopologie te wijzigen naar enkelfasig en verander de configuratie op uw Home-toestel via de app in enkelfasig.

Mogelijke oorzaak
Uw netwerktopologie is driefasig zonder nulleider (3x230V) en u probeert een Renault Zoé op te laden.
Oplossing
De Renault Zoé kan alleen op het netwerk worden opgeladen met een neutrale fysieke geleider. Bel uw installateur om een scheidingstransformator te installeren.

Mogelijke oorzaak
Uw netwerk is driefasig zonder nulleider (3x230V) en u probeert een Peugeot e208 op te laden.
Oplossing
De Peugeot e208 is standaard geconfigureerd om te laden op een netwerk met een fysieke neutrale geleider. Bel uw Peugeot-leverancier om uw auto te configureren om op het netwerk te laden zonder een fysieke neutrale geleider.

Mogelijke oorzaak
Uw netwerktopologie is driefasig zonder nulleider (3x230V) en u probeert een Porsche Taycan op te laden.
Oplossing
De Porsche Taycan laadt niet bifasig.  Bel uw installateur om uw Home éénfasig te bekabelen en de installateur dient via de installer app deze als monofasig te configureren.