Comment puis-je activer les ports utilisateur (P1) de mon compteur numérique ?

Pour ouvrir ou fermer vos portails utilisateur, vous devez soumettre une demande. Les portails P1 et S1 sont toujours activés ou désactivés ensemble.

Important lorsque vous appelez Fluvius au 078 35 35 34 : les détails de votre demande doivent correspondre à votre contrat avec votre fournisseur d'énergie.

Il est donc préférable d'avoir une facture d'électricité récente sous la main. De cette manière, vous pouvez soumettre votre demande avec les informations correctes. Nous avons également besoin de votre numéro de registre national pour vérifier votre identité. Ainsi, veuillez avoir votre carte d'identité prête.

Veuillez noter : il peut s'écouler jusqu'à 72 heures avant qu'un nouveau compteur numérique soit enregistré dans notre système. Si votre compteur numérique a été installé récemment, il est préférable d'attendre quelques jours avant d'activer vos portails utilisateur.

Via le site web ou l'application, suivez ces étapes :

(La vidéo en bas montre comment effectuer l'ajustement via le site web)

Lien vers le site web.

- Les étapes suivantes se trouvent dans l'application :

1. My.fluvius.be
2. Menu
3. Gestion des Portails
4. Demander la Gestion des Portails
5. Cochez "Ouvrir le Portail"